Servis Öncesi Sonrası

Serel servis merkezimiz servis öncesi servis sonrası hizmetleri ile her zaman müşterilerine teknik destek sunmaktadır. Serel ürünlerinizde, Serel rezervuar, Serel klozet, sifon, iç takımları gibi kullandığınız her üründe yaşadığınız arızalarda çağrı merkezimizi arayarak teknik destek alabilirsiniz. Sizlere yardımcı olan servis personelimize yaşadığınız şikâyetin tüm detaylarını bildirmelisiniz. Servis personelimiz şikâyetin tam olarak ne olduğunu belirleyecektir. Gerekli görülen durumlarda yaşanan şikâyetin fotoğrafını ya da Serel ürününün resmini göndererek doğru tespit yapılmasına yardımcı olabilirsiniz. Serel ürününüzün şikâyeti tarafınızdan onayladıktan sonra servis personelimiz sizlere teknik destek ekiplerimizi yönlendirecektir. Serel servis merkezimizin sunduğu servis öncesi hizmetlerimizden memnun kalacağınızı umuyoruz. Yılların deneyimi ve bilgisi ile en kısa sürede Serel ürününüze ilişkin şikâyetiniz giderilecektir.
Serel servis personelimiz tarafından yapılan tüm işlemler ve değiştirilen her malzeme bir yıl servisimiz tarafından garanti kapsamına alınmaktadır. Garanti süresi içerisinde servis personelimizin işlemlerinden, değiştirilen malzemelerden dolayı yaşadığınız tüm sorunlarda servisimiz ile iletişime geçmelisiniz. Servis sonrası hizmetlerimizden mutlaka faydalanmalısınız. Servis personelimizin garanti kapsamında yaptığı işlemlerle ilgili yaşanabilecek şikayetlerde servis sonrası hizmetimiz devam edecektir. Serel servis merkezimizden her zaman teknik destek alabilirsiniz. Servis personelimiz dışında garanti kapsamındaki parçalara müdahale yapılması durumunda garanti geçersiz kalacaktır. Bu nedenle tüm sorunlarınızda yetkili servisimiz ile irtibata geçmenizi öneririz. Serel rezervuar emniyet vanasını kapattıktan sonra teknik destek ekiplerimizin gelmesini beklemelisiniz.